Rückgaben
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Wenn Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es an uns zurücksenden. Füllen Sie dazu bitte das Formular am Ende dieser Seite vollständig aus.
In den ersten 30 Tagen nach der Lieferung erwarten wir von Ihnen, dass Sie die Bestellung und ihre Verpackung sorgfältig behandeln. Wenn Sie die Ware dennoch zurücksenden möchten, dürfen Sie sie nur in dem Umfang auspacken oder benutzen, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob Sie die Ware behalten möchten. Wenn Sie die Ware zurücksenden, muss dies mit allem mitgelieferten Zubehör und möglichst im Originalzustand erfolgen. Wenn möglich, möchten wir auch die Originalverpackung erhalten.
Wie lange ist die Rückgabefrist?
Sie haben 14 Tage ab dem Tag der Lieferung Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie das Produkt nicht behalten möchten. Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie auf den Kauf verzichten, haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.
Sollte es später Probleme mit dem Produkt geben, können Sie sich jederzeit über unseren Kundendienst an uns wenden.
Was geschieht nach der Rücksendebestätigung?
Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie das Produkt zurückgeben möchten, können Sie das Produkt selbst an uns zurücksenden. Wenn Sie möchten, können wir Ihnen auch ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen (gegen Gebühr). Wenn es sich um einen sehr großen Artikel handelt, können wir ihn auch selbst abholen (gegen eine Gebühr).
Wie hoch sind die Rücksendekosten?
Wenn wir Ihnen ein Etikett zur Verfügung stellen, berechnen wir die folgenden Kosten:
4,95 Euro (Belgien und die Niederlande)
7,95 Euro (Frankreich)
7,95 Euro (Deutschland)
Wenn wir das Produkt bei Ihnen abholen, berechnen wir eine Gebühr von 15 Euro.
Wie funktioniert die Rückerstattung?
Indien je het product zelf terugstuurt, zullen wij de volledige aankoopprijs, inclusief de eventueel aangerekende leveringskosten, aan jou terugbetalen binnen 5 werkdagen (i) nadat we je bestelling teruggekregen hebben of (ii) nadat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt. Indien wij zelf zorgen voor de ophaling van het product, zullen wij zo snel mogelijk overgaan tot terugbetaling van de volledige aankoopprijs, inclusief de eventueel aangerekende leveringskosten, en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je hebt aangegeven dat je wil afzien van de aankoop.